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Objetivos
- Comprender los fundamentos e interpretar los requisitos de la norma ISO 9001:2015
- Desarrollar las habilidades fundamentales como auditor para la realización de auditorías internas de calidad, auditorias de segunda y tercera parte
- Comprender y aplicar la metodología establecida en la norma ISO 19011 para el desarrollo de auditorías.
- Desarrollar la destreza para identificar no conformidades, redactar hallazgos en informes de auditoría y realizar el seguimiento a las actividades posteriores a la auditoría
Información General
Modalidad: Online
Duración: 40 horas
Fecha: 05/06/2023
Horario: 9:00 am a 1:00 pm
Código SENCE: 12-38-0094-98
Precio: $490.000
Módulo I:
INTRODUCCIÓN AL CURSO
- Objetivos Generales
- Horarios, Reglas Generales y Aspectos Formales del Curso
- Estructura del Curso
Módulo II:
ANÁLISIS DE LOS REQUISITOS DE ISO 9001:2015
- Cláusula 4 – Contexto de la organización
- Cláusula 5 – Liderazgo
- Cláusula 6 – Planificación
- Cláusula 7 – Soporte
- Cláusula 8 – Operación
- Cláusula 9 – Evaluación del desempeño
- Cláusula 10 – Mejora
Módulo III:
TÉCNICAS DE GESTIÓN DEL RIESGO PARA ISO 9001:2015
- Definiciones y Conceptos
- Tipos de riesgos, Nivel de riesgo y Riesgo Residual
- Gestión del riesgo
- Características y Estructura de ISO 31000:2018
- Metodología para la Gestión del Riesgo en ISO 9001:2015
- Identificación de los Riesgos
- Análisis de los Riesgos
- Evaluación del Riesgo
- Tratamiento del Riesgo
- Monitoreo y Revisión
Módulo IV:
TIPOS DE INFORMACIÓN DOCUMENTADA EN ISO 9001:2015
- Manual de Calidad
- Procedimientos
- Instructivos
- Registros
- Plan de Calidad
- Mapas de proceso
- Tablero para objetivos de calidad
Módulo V:
COMPETENCIAS, ROL Y CERTIFICACIÓN DEL AUDITOR LÍDER
- Formación, habilidades y experiencia
- Funciones como auditor de equipo, líder y especialista
- Requisitos de ISO 19011 para un auditor
Módulo VI:
REALIZACIÓN DE UNA AUDITORÍA
- Conceptos y Fases de la Auditoría
- Alcance de la Auditoría
- Criterios de Auditoría
- Planificación de la Auditoría
- Reuniones de Auditoría
- Seguimiento de Auditoría
- Recolección de la información
- Revisión de la documentación
- Observaciones
- Proceso de Auditorías
- Notas en la Auditoría
- Administración del Tiempo
- Comunicación
- Factores que Influyen en la Auditoría
- Técnicas de Auditoría
Módulo VII:
INFORMES DE UNA AUDITORÍA
- No Conformidad
- Reporte de No Conformidad
- Clasificación de No Conformidades
- Análisis de No Conformidad, Acción correctiva
- Reporte de Auditoria y Destinatarios
- Características de Calidad del Reporte
- Reporte Final
Módulo VIII:
PROCESO DE ACCIÓN CORRECTIVA
- Redacción de la no conformidad
- Análisis de Causa
- Acción Correctiva
- Seguimiento y Cierre
Módulo IX:
PROCESO DE CERTIFICACIÓN Y ACREDITACIÓN
- Rol de las empresas de Certificación y organismos de acreditación
- Determinación del Alcance del Sistema de Gestión de Calidad
- Determinación de especialista técnicos en una auditoría
- Cálculo de días hombre en el proceso de certificación
- Auditoría inicial, Seguimiento y recertificación
- Norma ISO 17021 para Organismos de Certificación
Módulo X:
REQUISITOS PARA LA CERTIFICACIÓN DE UN AUDITOR IRCA
- Rol del IRCA
- Requisitos solicitados por los organismos de certificación
- Certificación de un Auditor Líder
- Costos y proceso de certificación
Módulo XI:
MERCADO DE LA CERTIFICACIÓN EN CHILE
- Tipos de empresas de certificación
- Cantidad de empresas certificadas
- Costo de un proceso de certificación
- Partes interesadas
- Requisitos para los Auditores
- ¿Cómo buscar trabajo para ejercer como Auditor de Certificación?
- ROL del INN (Instituto Nacional de Normalización)
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