Elaboración de KPI Indicadores de Gestión

Curso de

Elaboración de KPI Indicadores de Gestión

La elaboración de indicadores de gestión (KPI) dentro de los procesos reviste una importancia estratégica en las organizaciones de hoy, ya que todos los productos y servicios son el resultado de la acción de diferentes procesos que se requieren medir y evaluar su desempeño, es por esta razón que las organizaciones modernas deben empeñarse en optimizar sus niveles de eficacia y eficiencia, dentro de un contexto de excelencia y mejoramiento continuo.

Objetivos

  • Proporcionar a los participantes metodologías y herramientas para la identificación de los indicadores requerido para la evaluación de los logros.
  • Proporcionar a los participantes las metodologías y herramientas para la organización y articulación de los indicadores en el sistema o Banco de Indicadores del ámbito institucional.
  • Realizar prácticas de aplicación de indicadores para control de la validez y confiabilidad.
Contenido
Módulo I: Gestión de Procesos en las Organizaciones
  • Conceptos básicos de procesos.
  • Importancia de los procesos en una organización.
  • Tipos de procesos y jerarquía.
  • Partes de un proceso.
  • Encadenamiento de procesos.
  • Mapa de procesos.
  • Flujogramas.
Módulo II: Medición Organizacional
  • ¿Qué son los indicadores en la gestión y qué son los índices?.
  • Métodos y sesgos en el proceso de medición.
  • Cómo delimitar el ámbito de asignación de recursos sobre el que se desarrollarán indicadores.
  • Identificación de los productos concretos en términos de bienes o servicios y la naturaleza de los resultados, efectos e impactos que se esperan como consecuencia de los productos.
  • Identificación de los usuarios y beneficiarios y su jerarquización.
Módulo III: Desarrollo de Métricas
  • Mejores prácticas en el desarrollo de indicadores para las organizaciones.
Módulo IV: Construcción de Indicadores
  • Técnicas para el desarrollo coherente y preciso de indicadores.
  • Elaboración de indicadores de productos y su relación con las metas en los planes operativos.
  • Diseño de indicadores cuantitativos y cualitativos de productos.
  • Elaboración de indicadores de resultados.
  • Elaboración de indicadores de efectos.
  • Construcción de cadenas de indicadores como herramienta para medir cadenas de valor y para soportar sistemas de evaluación de programas y gestiones.
  • Al finalizar el curso los participantes lograrán formular y desarrollar indicadores de gestión pertinentes.

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