Interpretación y Análisis de la Norma ISO 9001:2015 – Sistema de Gestión de Calidad

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Interpretación y Análisis de la Norma ISO 9001:2015 – Sistema de Gestión de Calidad

La implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en ISO9001:2015 es una decisión estratégica, que permite a una organización mejorar su desempeño global y asegurar una base sólida para las iniciativas de la mejora y la excelencia.

Los beneficios potenciales para una organización de implementar un sistema de gestión de la calidad podrán asegurarse mientras la organización cuente con personal competente y comprometido lo cual se logra comprendiendo la importancia de la norma ISO9001:2015.

Objetivos

  • Entregar a los participantes los conceptos fundamentales y más significativos del análisis e interpretación de los requisitos ISO 9001:2015 y la forma de cómo aplicarlos en su empresa.
  • Comprender correctamente el significado del concepto de calidad y otros que son aplicables en el desarrollo de los procesos de una organización.
  • Entender los enfoques y alcances de la gestión de la calidad para contextualizar el campo de aplicación de la gestión de la calidad.
  • Entender y saber aplicar los requisitos de la norma ISO9001:2015 en las organizaciones para mejorar su eficacia y desempeño.
Contenido
Módulo I: Introducción
  • Marco evolutivo ISO 9001.
  • Objetivo de la actualización ISO 9001:2015.
Módulo II: Organización
  • Comprensión de la organización y de su contexto.
  • Comprensión de las necesidades y las partes interesadas.
  • Alcance del sistema de gestión de la calidad.
  • Procesos del sistema de gestión de la calidad.
Módulo III: Liderazgo y Compromiso
  • Cliente y Comunicación.
  • Política de la calidad.
  • Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.
Módulo IV: Planificación
  • Gestión de Riesgo en el sistema de Gestión de la Calidad.
  • Objetivos del sistema de gestión de la calidad.
Módulo V: Gestión de Recursos
  • Personal.
  • Infraestructura y equipos.
  • Ambiente para las operaciones de los procesos.
  • Conocimiento de la organización y competencia del personal.
  • Comunicación.
  • Información documentada.
Módulo VI: Operaciones
  • Planificación y control operacional.
  • Requisitos para el producto y servicio.
  • Diseño y desarrollo producto y servicio.
  • Control de procesos, producto contratados externamente.
  • Producción y provisión de los servicios.
  • Control en las operaciones.
  • Liberación de producto y servicios.
Módulo VII: Evaluación del Desempeño
  • Medición y análisis Sistema de gestión de la calidad.
  • Satisfacción del cliente.
  • Análisis y evaluación del sistema de gestión de la calidad.
  • Auditoría Interna.
  • Revisión por la Dirección.
Módulo VIII: Mejoramiento
  • No conformidades y Acciones Correctivas.
  • Mejoramiento Continuo.
  • El concepto de calidad de manera global para su correcta utilización en el desarrollo de los procesos de una organización, considerando la importancia de la gestión de la calidad y la estructura de la norma ISO9001:2015.
  • Aprenderás la manera de implementar correctamente un sistema de gestión de la calidad enfocado en la mejora continua y la proactividad en relación a los riesgos.

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